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Gestión & Operaciones5 min de lectura

Gestiones

Mesa de ayuda social, solicitudes comunitarias, ciclo de vida y trazabilidad

Resumen del Módulo Códice

Mesa de ayuda comunitaria y trámites sociales de campaña. Gestiona el ciclo de vida completo de solicitudes ciudadanas (PENDING_GESTION, IN_PROGRESS, RESOLVED, REJECTED), vinculando simpatizante solicitante, responsable de trámite, recurso asociado y evidencias fotográficas.

Ventajas Clave en Códice:

  • Flujo estructurado con estados claros: Pendiente, En Proceso, Resuelta y Rechazada.
  • Vinculación triple: Simpatizante + Coordinador Responsable + Recurso de Bodega.
  • Carga de evidencias fotográficas del antes y después de la gestión.
  • Georreferenciación de solicitudes para identificar necesidades prioritarias por comuna.

Interfaz Oficial en la Plataforma

Producción en Vivo
códice.app/gestiones

Video Tutorial Códice

HD 1080p

Prerrequisitos y Permisos Necesarios:

  • Acceso al módulo de Gestiones (Roles Admin, Manager u Operator).
  • Simpatizante previamente registrado en el directorio.

Descripción Completa

Transforma las promesas de campaña en compromisos gestionados con trazabilidad. Permite registrar peticiones vecinales (adecuación de vías, solicitudes de apoyo en salud, trámites comunitarios), asignar un responsable del equipo de campaña y adjuntar fotos de cumplimiento.

Guía Paso a Paso

Recepción y Registro de la Solicitud

Ingresa a "Gestiones" -> "+ Nueva Gestión". Busca al simpatizante solicitante, describe el requerimiento y clasifica su urgencia.

💡 Tip Códice:Describe con claridad el compromiso asumido para evitar malentendidos con la comunidad.

Asignación de Responsable y Recursos

Asigna a un miembro del equipo para que lidere la gestión y, si aplica, vincula suministros del módulo de Recursos.

💡 Tip Códice:El responsable asignado recibirá la notificación para iniciar el trámite de inmediato.

Cierre de Gestión con Evidencia

Al completar la solicitud, sube la foto de la gestión realizada y cambia el estado a "Resuelta".

💡 Tip Códice:Las gestiones resueltas fidelizan el voto de la familia y el entorno vecinal del solicitante.

Casos de Uso Prácticos

Gestión de Iluminación para Cancha Barrial

Registro de la petición de la junta comunal, acompañamiento ante la empresa de servicios públicos y registro fotográfico de la obra terminada.

Preguntas Frecuentes

¿Se puede rechazar una solicitud que no sea viable?

Sí. El estado puede cambiarse a "Rechazada", dejando una justificación detallada en las observaciones del caso.